Termeni și Condiții

Datele firmei furnizoare

Denumirea companiei: Rosnol Group
Sediu social: 544, Zabala, Jud. Covasna, 527190
Punct de lucru: Str. Fortyogo nr. 17, Târgu Secuiesc, Jud. Covasna, 525400
Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
Cod fiscal: RO29876018
Nr. Reg. Comerțului: J14/59/2012
Telefon: 0786 901 902
E-mail: contact@rosnol.ro
Website: rosnol.ro

Prin accesarea și utilizarea website-ului rosnol.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

În magazinul nostru online puteți comanda produse ROSNOL dedicate întreținerii și protecției sistemelor auto moderne.

1. Procesul de comandă

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul website-ului rosnol.ro.

După finalizarea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de confirmare care atestă înregistrarea comenzii în sistem.

Rosnol Group își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea unor informații suplimentare privind livrarea sau disponibilitatea produselor.

Toate produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

2. Livrare

Produsele comandate vor fi livrate prin servicii de curierat rapid la adresa indicată de client în procesul de comandă.

Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.

În perioade aglomerate sau în situații independente de voința companiei, termenul de livrare poate suferi modificări.

La recepționarea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și conformitatea produselor cu factura emisă.

În cazul existenței unor produse deteriorate sau neconforme, clientul trebuie să contacteze Rosnol Group în cel mai scurt timp pentru soluționarea situației.

3. Costuri de livrare

• Pentru comenzile cu valoare totală sub 400 RON, costul livrării este de 20 RON.
• Pentru comenzile cu valoare totală peste 400 RON, livrarea este gratuită.

Costurile de transport pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă clientul va fi informat despre costul final înainte de confirmarea comenzii.

4. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin una dintre următoarele metode:

• plata online cu card bancar
• ordin de plată / transfer bancar
• ramburs la livrare

În cazul comenzilor cu ramburs, curierul va emite documentul fiscal aferent încasării.

Factura fiscală va fi transmisă în format electronic sau împreună cu coletul.

5. Garanție și reclamații

Produsele comercializate de Rosnol Group beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorului.

În cazul unei reclamații, clientul este rugat să contacteze compania folosind datele de contact afișate mai sus.

Orice solicitare privind garanția sau reclamațiile trebuie însoțită de:

• factura fiscală
• dovada achiziției
• descrierea problemei constatate

Rosnol Group își rezervă dreptul de a analiza reclamațiile și de a solicita informații suplimentare dacă este necesar.

6. Politica de retur

Conform legislației privind protecția consumatorului, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără invocarea unui motiv.

Condiții pentru acceptarea returului:

• produsele să fie sigilate sau nedeschise
• ambalajul original să fie intact
• produsul să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare

Costul transportului pentru retur este suportat de către cumpărător.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen legal.

7. Limitarea răspunderii

Rosnol Group nu poate fi responsabilă pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
• eventuale incompatibilități tehnice cauzate de utilizarea incorectă a produselor

Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau recomandărilor tehnice furnizate de producător.

8. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare comercială conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Rosnol Group nu transmite datele personale către terți neautorizați.

9. Drepturi de autor

Conținutul website-ului rosnol.ro, incluzând texte, imagini, logo-uri și materiale grafice, este proprietatea Rosnol Group și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul scris al companiei.

10. Dispoziții finale

Rosnol Group își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website-ul oficial:
rosnol.ro